El SEGIP habilitó nuevos servicios digitales para realizar estos trámites desde el celular y busca reducir el tiempo de atención en oficinas de 90 minutos a solo 4 minutos.
Si perdiste tu carnet o licencia de conducir, ya no tendrás que iniciar todo el trámite haciendo fila. El Servicio General de Identificación Personal (SEGIP) presentó nuevos servicios digitales que permitirán solicitar la reposición de estos documentos desde el celular y acudir a una oficina únicamente para recogerlos.
Las nuevas funciones de SEGIP Digital permitirán solicitar la reposición de la Cédula de Identidad o la Licencia para Conducir por extravío o desgaste. Estos trámites representan aproximadamente el 81% de la demanda de la institución.
El proceso incluye el pago mediante QR, la selección de la oficina donde se recogerá el documento y una notificación cuando esté listo. Para recibirlo, el usuario deberá pasar por una validación biométrica mediante huella dactilar o reconocimiento facial, como medida de seguridad para evitar suplantaciones.
Según el SEGIP, con este nuevo sistema el tiempo de recojo en oficina durante temporadas de alta demanda podría reducirse a cuatro minutos, evitando largas filas y disminuyendo el tiempo que los usuarios deben dedicar al trámite.
Una certificación que puedes obtener desde el celular
SEGIP Digital también incorpora el que la institución presenta como su primer documento 100% digital: la certificación de datos de identidad.
El documento podrá solicitarse las 24 horas del día, generarse de manera inmediata y descargarse en formato PDF, sin necesidad de acudir a una oficina física. Además, contará con mecanismos de verificación de autenticidad mediante código QR.
“Marcando Huella por Bolivia” llegará a los 335 municipios
El SEGIP también presentó “Marcando Huella por Bolivia”, un programa de cedulación masiva que busca ampliar el acceso a los servicios de identificación en todo el país.
Entre agosto de 2026 y julio de 2027, brigadas móviles recorrerán los 335 municipios y las ocho Autonomías Indígena Originario Campesinas, con el objetivo de alcanzar una cobertura del 100% del territorio nacional.
Las brigadas emitirán cédulas de identidad físicas, facilitarán la habilitación de la Cédula de Identidad Digital y realizarán el saneamiento y actualización de datos personales directamente en territorio.
El despliegue también contempla atención en oficinas permanentes y jornadas dirigidas a sectores que requieren atención diferenciada, como hospitales y centros penitenciarios. Además, se realizarán jornadas extraordinarias el primer sábado de cada mes.
Con estas dos iniciativas, el SEGIP busca combinar digitalización, seguridad y presencia territorial, para que la población pueda acceder a sus documentos de identidad con menos desplazamientos y menor tiempo de espera.
Para los jóvenes, la digitalización puede facilitar trámites relacionados con estudios, postulaciones laborales, viajes, gestiones bancarias y otros servicios que requieren contar con una identificación vigente.
Para conocer más detalles sobre los nuevos servicios, se puede consultar la página web segip.gob.bo o comunicarse con la línea gratuita 800 101 102.
RC/REV