El Banco Ecofuturo S.A. fue reconocido con la Certificación de Protección al Cliente otorgada por Microfinanza Rating (MFR), una entidad acreditada por Cerise SPTF. Este galardón internacional destaca las prácticas de Ecofuturo en la creación de servicios justos, seguros y responsables, que previenen malas prácticas en el trato con sus clientes.
La certificación implica beneficios importantes, como el diseño y distribución de productos financieros adaptados a las necesidades de sus clientes. Ecofuturo analiza el uso y experiencias de sus usuarios para ofrecer mayor protección contra fraudes y otros riesgos. Además, busca evitar el sobreendeudamiento mediante un plan estratégico que prioriza un crecimiento responsable. También garantiza transparencia en la información de precios, términos y condiciones, y se compromete a ofrecer precios justos y comisiones razonables.
Alejandro Bustillos, gerente general del banco, destacó: “Cumplimos con lo que esta certificación exige: un trato justo y responsable, privacidad en los datos de nuestros clientes y mecanismos efectivos para resolver quejas. Gracias a estos estándares, logramos una puntuación de 98.3 y continuaremos siendo evaluados para mantener esta distinción”.
Este reconocimiento no solo es valioso para Ecofuturo, sino que también es altamente valorado por inversionistas y financiadores que buscan entidades enfocadas en el bienestar del cliente. Para Bustillos, la certificación es una muestra del compromiso de Ecofuturo en apoyar a sus clientes para alcanzar sus metas y sueños, al contar con la validación de una calificadora internacional en temas de protección al cliente.
La certificación de Protección al Cliente se otorga en tres niveles: Oro, Plata y Bronce. Ecofuturo alcanzó el nivel más alto, Oro, al cumplir con todos los indicadores que promueven la protección de los derechos del cliente en el sector financiero.
Revista Estamos Vivos