El Hospital de Clínicas de La Paz ha dado un paso clave hacia la modernización con el lanzamiento de un nuevo sistema digital de fichaje, que ya se encuentra en funcionamiento. Este cambio busca evitar las largas filas y las pernoctaciones fuera del hospital, una situación que durante años afectó a cientos de pacientes que buscaban atención médica.
El nuevo sistema se llama “Fila 1, pernocte 0” y fue presentado por el director del hospital, Carlos Denzel Peláez. La dinámica es sencilla: cada día se habilitan 350 fichas para consultas médicas, pero antes de acceder a una, los pacientes deben obtener un ticket digital previo, que se solicita entre las 11:00 y las 17:00 a través del sitio web https://hospitaldeclinicas.com.bo/ticket Esta modalidad está disponible para pacientes nuevos y de reconsulta, y se puede gestionar desde un celular o computadora.
Para quienes no tienen acceso a internet, el hospital ha dispuesto una oficina de admisión en el mismo horario para ayudar a generar el ticket de forma presencial.
Una vez obtenido el ticket, la persona debe acudir al hospital a las 06:00 del día siguiente para recibir su ficha definitiva en ventanilla. Las consultas médicas comienzan a las 08:15, y según las autoridades, la espera no debería superar una hora. Además, los tickets son intransferibles, lo que evita la reventa y fomenta un proceso más ordenado.
Nuevas medidas y avances tecnológicos
El hospital también ha mejorado su capacidad de atención: se ha reforzado el personal, actualizado el sistema informático y habilitado dos ventanillas para una atención más ágil. Asimismo, se han instalado pantallas informativas para orientar a los usuarios, superando los antiguos banners.
Este lanzamiento corresponde a la primera fase de un proyecto más amplio. En las siguientes etapas, se espera que los pacientes puedan obtener directamente su ficha médica —sin pasar por una fila previa— y seleccionar la especialidad que necesitan desde la misma plataforma. Esta evolución se irá implementando gradualmente, y se espera completar la segunda etapa hacia fin de año.
Una solución parcial ante una gran demanda
A pesar de estas mejoras, el director del hospital reconoció que el problema principal es la alta demanda. El Hospital de Clínicas fue diseñado para atender a unas 500.000 personas, pero hoy debe responder a una población que supera los tres millones solo en el departamento de La Paz, según el Censo 2024.
“La infraestructura actual no es suficiente. Necesitaríamos al menos cinco hospitales como este para cubrir la demanda, y eso no ha pasado ni pasará pronto”, explicó Denzel.
También señaló que hay un déficit de médicos especializados, debido a la falta de formación y a la escasez de ítems, lo que limita aún más la capacidad del hospital.
Cabe recordar que en abril de 2024 ya se intentó implementar un sistema de fichaje similar bajo otra dirección, pero no logró evitar las aglomeraciones. Esta vez, sin embargo, las autoridades confían en que el nuevo sistema digital pueda marcar una diferencia real.
Revista Estamos Vivos